| サポート＆良くある質問 (RCGate FAQ) | 2010/03/21更新 |
|
ホーム > ＦＡＱ |
|
・ カテゴリ
【一般】
【iアプリ操作関連】
【接続関連】
【繋がらない…】 【RCGate Server セットアップ関連】 【PC電源ON(WOL)】 【会員登録】 |
【一般】 |
| Ｑ. 具体的にどんな事が出来ますか？ |
|
Ａ.
普段使っているＰＣを操作出来ますので基本的に普段ＰＣで行っている事なら大抵の事は出来ると思います。 ・接続したＰＣで検索エンジンを使い目的のサイトを探す。 ・ネット上にアップしてあるブログの更新やチッェク。 ・地図ソフトが入っているなら目的の場所を表示 ・マイピクチャーなどに保存してあるアルバムや写真の表示 ・ＰＣ宛てに来たメールの受信とチェックやＰＣからのメール送信 (新規メールを作成する事も可能) ・自宅ＰＣで作成したドキュメント資料(ワードやエクセル等)を会社のＰＣに添付メールで送信 ・ソフトの開発者ならプログラムを修正しコンパイルして添付メールで納品 ・ＴＶ録画が出来るＰＣなら録画の実行や録画予約 ・ＰＣカメラが接続されているならカメラで部屋 (子供達やペット) の様子を撮り表示 ・商店、オフィスなどの様子をモンタリングしているＰＣへの接続なら遠隔監視 ・赤外線リモコンがＰＣに接続されているなら家電の制御 (赤外線リモコン：PC-OP-RS1、KURO-RS、制御ソフト) ・自宅サーバーを運営している人ならその更新やメンテナンス ・時間がかかる様な処理を実行しておく (バッチ処理、バックアップ作業など) ・複数あるＰＣの稼動状況のチェック ・オークションで大きな画像を確認しての取引 (出展も可能) ・株やFXなどチャートを確認しながら売買取引 ・ＰＣに保存してある画像(アルバム写真や壁紙、ダウンロード画像等)を携帯の待ち受け画像として保存 など．．．利用方法は様々です。 |
| Ｑ. 画質の１～５ではどのように違いますか？ |
|
Ａ.
画質１が低画質 ～ 画質５が高画質となります。 標準の操作画面ではあまり変りませんが、拡大(デジタルズーム)した時に高画質の方がより綺麗に見えます。 また、拡大更新(詳細コマンドモード) した時にその差がはっきりでます。 ＰＣで写真等を表示し携帯の待ち受け画像として保存する場合などは高画質で保存した方が鮮明な画像として保存できます。 |
| Ｑ. ＰＣで表示した画像(写真)を携帯の待ち受け画像として保存するにはどうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
以下の手順により携帯の待ち受け画像として保存が出来ます。 １．ＰＣを遠隔操作して画像(写真等)を表示させます。 (画像表示編集ソフトでもブラウザーや動画の停止画でも良い) ２．拡大倍率(サイズ)を選択して位置を調整します。 ３．サイズと位置を調整したら メニューの 「拡大部更新」 またはショートカットキーの 「＊」 を押し、詳細コマンドモードに入ります。 ４．メニューの 「待受け画像保存」 またはもう一度ショートカットキーの 「＊」 を押します。 ５．「画像を保存しますか？」で「YES」で保存イメージを表示しますので OK なら「保存」を選択 ※画質は接続時に設定したオプションの画質(１～５)となります。 ※保存する画像のサイズは待ち受け画像サイズとなります。 ※詳細コマンドモードで表示されるサイズは保存時に確認出来ます。 ※保存するサイズや位置を再調整する場合には再度２．から行って下さい。 ※関連FAQ → 動画の画面が真っ黒になるのはどうしてですか？ |
| Ｑ. iアプリのダウンロード時に 「このソフトは登録ﾃﾞｰﾀを利用します ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしますか？」 と聞かれますがこれは何ですか？ |
|
Ａ.
Ver1.04 から待ち受け画像の保存機能が追加され、iアプリ側から携帯内部への画像の保存や保存先のフォルダを選択するなど 画像保存の為の処理として携帯の内部情報システムにアクセスするのに必要となりました。 ※携帯内の個人情報やユーザー情報などをiアプリで利用する事はありませんのでご安心下さい。 |
| Ｑ. DoCoMoに支払うパケット代が気になるのですが、データ転送量やパケット代はどれぐらいですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Ａ.
転送される画像は接続時に選択された画質 (画質１～画質５)で圧縮されていますがおおよその目安は下記の通りです。 画質１で ６,０００バイト前後 (÷１２８) で ４６．８パケット 画質２で ８,５００バイト前後 (÷１２８) で ６６．４パケット 画質３で １１,０００バイト前後 (÷１２８) で ８５．９パケット 画質４で １５,０００バイト前後 (÷１２８) で １１７．１パケット 画質５で ２０,０００バイト前後 (÷１２８) で １５６．２パケット ※以下は各契約のパケット基本単価で計算
※１パケットは１２８バイト（１０２４ビット)となります。 ※上記の画像の大きさは QVGAサイズ(320x240)でのデータ量となります。 VGAモードで操作の時は上記のパケットデータ量は全て４倍となります。 ※上記は１画面あたりのデータ転送量の目安に過ぎません。PC側の画面の使用色数などにより変化します。 ※前日までのパケット通信使用量が分かる ドコモ料金案内サービスのiアプリ を利用すると便利です。 ※関連FAQ → RCGate ではリアルタイム通信ですか？ (PC側から勝手にどんどんデータが送られて来ますか？) |
| Ｑ. 全ての接続設定を保存したまま携帯電話を無くしたか何処かに忘れてきてしまいました。どうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
全ての接続設定を保存してある場合には第三者にiアプリを操作される可能性がありますので以下の方法により操作不能にして下さい。 ・携帯電話の遠隔ロックが可能な場合には速やかに携帯電話を遠隔ロックして下さい。 その他、第三者にＰＣを不正に操作させない方法としては以下の方法があります。 １．ＰＣ側のサーバープログラムを終了する。 ２．オープンされているポートを閉じる。 ３．ＰＣの電源を切る。 ※「パスワードだけは毎回入力する」 に設定してある場合に、もしも携帯電話を入手した第三者が不正にアクセスしようとした場合 パスワードを連続３回間違えると 【セキュリティロック機能】 が働きます。 ※パスワードの設定などは他人に知られない様に管理は厳重に行って下さい。(推測されにくいパスワードを設定して下さい) |
| Ｑ. セキュリティロック機能とは何ですか？ |
|
Ａ.
連続３回違うパスワードで接続しようとした時にセキュリティロック機能が働きます。 一度ロックされると接続は出来なくなります。 ※ロックを解除する為にはＰＣ側のサーバープログラムを一旦終了し再起動して下さい。 (iアプリからはロック解除出来ません) |
| Ｑ. 動画の視聴には対応していますか？ |
|
Ａ.
RCGateでは携帯電話とPCとの間で常時接続は行わない方式を採用している為、パケット定額契約されていない方にも 気軽に利用する事が可能で、またPCの基本的な操作を行う事を目的として設計されていますので 大量のパケット通信(パケット定額契約が必須)となってしまう動画の視聴には対応しておりません。 ※関連FAQ → RCGate ではリアルタイム通信ですか？ (PC側から勝手にどんどんデータが送られて来ますか？) ※関連FAQ → DoCoMoに支払うパケット代が気になるのですが、データ転送量やパケット代はどれぐらいですか？ |
| Ｑ. 動画の画面が真っ黒になるのはどうしてですか？ |
|
Ａ.
ビデオオーバーレイの機能が有効となっている動画の場合、画面が真っ黒になってしまう事があります。 動画の画面(静止画として)をRCGateで受信する為にはビデオオーバーレイの機能をオフにする必要があります。 方法１： もう１つ、動画再生ソフトを立ち上げる。 方法２： 再生している動画再生ソフトのビデオオーバーレイの機能をオフにする。 方法３： OS側でビデオオーバーレイの機能をオフにする。 方法１がもっとも簡単な方法でビデオオーバーレイ機能は同時に複数は実行できない為、受信したい画像の 動画より前に別の動画などを再生(一時停止可)させておけば後から実行した動画はビデオオーバーレイの機能 が無効となりRCGateでも目的の動画の静止画像が受信可能となります。 ※関連FAQ → ＰＣで表示した画像(写真)を携帯の待ち受け画像として保存するにはどうすれば良いですか？ ※関連FAQ → 動画の視聴には対応していますか？ |
【iアプリ操作関連】 |
| Ｑ. ＰＣ画面の操作 (クリック、ダブルクリック等) が出来ません、なぜですか？ |
|
Ａ.
「操作コマンドを受付ける (OFFで閲覧のみ)」 にチェックが付いているか確認して下さい。 確認方法はＰＣのタスクトレイに常駐している RCGate Server のアイコンをクリックします。 RCGate Server Config 画面が表示されたら 「操作コマンドを受付ける (OFFで閲覧のみ)」 にチェックが付いているか確認して下さい。 チェック有り、でiアプリからクリック、ダブルクリックなどの全ての遠隔操作コマンドが実行出来ます。 チェック無し、ではiアプリからの遠隔操作コマンドは受付けなくなります。(画面確認、閲覧のみ) (チェック無しの場合には操作コマンドを行っても全画面更新と同様にＰＣの画面が再表示されるだけになります) ※このオプションはＰＣの各種操作は不要で画面のモニタリングだけで良いという場合などに使用します。 ※ご注意 外出先(iアプリ)からこのオプションのチェックを無し(OFF)に設定変更すると以後、ＰＣ側からチェック有りに変更するまで 遠隔操作コマンドは受付けなくなりますので継続して遠隔操作を行う場合にはご注意下さい。 |
| Ｑ. 画面を拡大すると画像が粗くなるのですが、なぜですか？ |
|
Ａ.
無駄な通信を避ける為、拡大処理は既に受信してある 標準画像 をデジタルズームしています。 文章などを読む時や各コマンドを実行するのに見づらい場合は拡大部更新(詳細コマンドモード)を行なって下さい。 ※QVGAモード時は320x240ドットが、VGAモード時では640x480ドットが標準サイズで拡大時にはその画像のデジタルズームとなります。 ※拡大部更新(詳細コマンドモード)では現在選択されている拡大サイズで表示されている部分だけをリアルな画像としてPCより受信します。 ※待ち受け画像保存時にはこの拡大部更新(詳細コマンドモード)で写真等を表示し携帯に保存します。 ※関連FAQ → 拡大部更新 (詳細コマンドモード) とは何ですか？ |
| Ｑ. 全画面更新はどのような時に使うのですか？ |
|
Ａ.
標準画面 (QVGAモード時は(320x240)、VGAモード時は(640x480) ) の再取得のみ行います。 各種コマンド操作等で重たいソフトを起動した場合など、その結果の画面がまだ携帯に届いて来なかった場合など 結果が反映される時間を置いてから「全画面更新」により手動で画面を再取得します。 |
| Ｑ. 拡大部更新 (詳細コマンドモード) とは何ですか？ |
|
Ａ.
拡大部更新は標準表示サイズを 拡大した時のデジタルズームでは見づらい時や待ち受け画像の保存時に使用します。 拡大部更新を行うと、詳細コマンドモードに入ります。 詳細コマンドモードとは、現在選択されている拡大サイズで表示されるエリアの画面のリアル画像を切り取って来ます。 基本的な操作方法に変りはありませんが詳細コマンドモード実行中の表示エリアは固定となりますので他の異なる部分(画面)への移動や スクロールを行いたい場合には詳細コマンドモードを解除し標準モードか通常拡大(デジタルズーム)モードにして下さい 操作コマンド等を何も実行せずに標準モードへ戻るには「１」キーかメニューより他の表示倍率等を選択して下さい。 ※拡大部の画質は接続時に設定したオプションの画質(１～５)となります。 ※待ち受け保存 → ＰＣで表示した画像(写真)を携帯の待ち受け画像として保存するにはどうすれば良いですか？ |
| Ｑ. Ｄｒａｇ ＆ Ｄｒｏｐ はどうやって行うのですか？ |
|
Ａ.
Ｄｒａｇを行う場所で一度「３」キーを押し(離して良い)、Ｄｒｏｐを行う場所で再度「３」キーを押して下さい。 Ｄｒａｇ中にキャンセルする場合には「＃」キーを押して下さい。 ※Ｄｒａｇ中に他の操作(クリック、ダブルクリック等)を行ってもＤｒａｇはキャンセルされます。 |
| Ｑ. ＰＣ側のスクロールバーの移動は出来ますか？ |
|
Ａ.
スクロールバー(縦スクロール、横スクロール共) の移動 はＤｒａｇ ＆ Ｄｒｏｐ の機能で行います。 最初に一度スクロールバーを「３」キーを押して摘まみます(離して良い)。移動したい所までポインタを移動し再度「３」キーを押して下さい。 スクロールバー操作をキャンセルする場合には「＃」キーを押して下さい。 ※ホイール操作機能には対応していません。 |
| Ｑ. 画像編集ソフト内での範囲指定や地図ソフト内での領域指定などは出来ますか？ |
|
Ａ.
範囲指定や領域指定は Ｄｒａｇ ＆ Ｄｒｏｐ の機能で行います。 最初に開始位置で「３」キーを押します(離して良い)。終了位置の所までポインタを移動し再度「３」キーを押して下さい。 範囲指定や領域指定操作をキャンセルする場合には「＃」キーを押して下さい。 ※その他、デスクトップで複数のアイコンを選択するなども同様の操作で行えます。 |
| Ｑ. コマンド送信とはなんですか？ |
|
Ａ.
コマンド送信はプログラム起動などの各種コマンドを送信します。基本的には Windows が認識出来るコマンドです。 Windows の「ﾌｧｲﾙ名を指定して実行..」からプログラムを実行する時と同様でパスが通っていない場合はフルパス名で指定して下さい。 例： c:\フォルダ名\プログラム名.exe や "C:\Documents and Settings\Guest\デスクトップ\RCGate.lnk" など (パスの中にスペース入っている場合にはパス全体をﾀﾞﾌﾞﾙｸｫｰﾄ「"」で囲み例: "c:\Program Files\abc\xyz.exe"として下さい) ・パスが通っている場合であれば、単にプログラム名だけで起動出来ます。 例：メモ帳起動は： notepad 、電卓起動は： calc 、Dos窓起動は： cmd などで起動出来ると思います。 ・ファイルの拡張子による関連付けアプリケーションの実行 指定したファイルの拡張子がWindowsにより関連付けされているアプリケーションがある場合は該当ソフトで開きます。 例： c:\フォルダ名\ファイル名.xls を送信した場合 .xls が Excel に関連付けされていれば Excel で起動 例： c:\フォルダ名\ファイル名.doc を送信した場合 .doc が Word に関連付けされていれば Word で起動 ．．．など ・その他 URLアドレス送信、mailto送信 など ▽URLアドレス送信 指定のサイトのURLを送信時に先頭に 「http://」 を付けて送信するとブラウザを起動と同時に指定のURL先を表示します。 例： http://www.xxx.com で指定URLブラウザ表示 ▽mailto送信 指定のメールアドレスを送信時に先頭に 「mailto:」 を付けて送信するとメールソフト起動と同時に新規メールの作成画面を表示します。 例： mailto:aaa@xxx.ne.jp で新規メール作成 (上記の各コマンド送信は 「RCGate Server Ver1.06」 以上で使用して下さい) |
| Ｑ. テキスト送信とはなんですか？ | ||||||||||||||||||||||||
|
Ａ.
テキスト送信は Windows に文字列を送信します。 ( 通常はテキスト入力が可能なフィールド(場所)が対象となると思います ) 文字列は基本的に携帯での入力文字がそのままＰＣに送信出来ます。 日本語、英数字(半角、全角)や改行もそのまま送信します。但し、携帯の絵文字は送れません。 送信可能文字数は文字の種類などにより最大で５００文字ぐらいまでです。 ・動作キーの送信 ( 通常の文字列の他に以下の 動作キー などが同時に送信可能です ) 構文は中かっこ "{ }" で囲み {動作キー} の形式となります。
テキスト(文字列) 送信例 ※動作キーを含む場合 例： abc12345{TAB}{ENTER} と入力し送信するとＰＣ画面の入力フィールド上に abc12345 を入力後に [タブ] と [エンター] を実行します。 ブラウザで掲示板などに一気に投稿する場合に入力欄が 「名前」 「題名」 「本文」 で その後に「投稿」ボタンがある場合では 名前{TAB} 題名{TAB} 本文{TAB}{ENTER} と入力後に送信すれば一回の送信で投稿が完了します。 ・その他、特殊キーの送信について
特殊キー送信例： ( Shift キーを押した状態の + を含む ) 例: ABCDE12345+{LEFT 10} と入力し送信すると ABCDE12345 を入力後 Shiftキーを押しながらカーソルを左に10個移動します。 ※注: 上記の + ^ % 等は特殊文字扱いとなりますのでこれらのキーを通常の文字列として送信する場合には中かっこを用いて {+} や {^} {%} などとして下さい。 |
| Ｑ. カーソル設定とはなんですか？ |
|
Ａ.
カーソルの移動速度及び加速度を５段階で設定が可能です。 １．速度 (移動速度調整) カーソル(画面)の動きが速すぎる場合などに調整して下さい。 ２．加速 (加速度調整) 設定した速度に達するまでの加速度を５段階で調整が可能です。 ・短押し → 微速移動 ・長押し → 設定速度まで徐々に加速 になります。 ※画面絵画速度の遅い機種では拡大時の移動速度があまり変化しない場合があります。 |
| Ｑ. メール受信通知設定とはなんですか？ ( Ver1.13より追加 ) | ||||||||||
Ａ.
本iアプリを実行中に携帯宛てメールの着信をポップアップメッセージ及びバイブレーターによりお知らせします。
※メール受信通知は携帯電話宛てに届いたメールの着信がiアプリから判定が可能な機種(対応端末)のみになります。 ※メール着信時の動作について ( 携帯の機種や携帯側の各種設定値によって動作に違いがあるので簡単にまとめます ) 携帯電話側の「メール選択受信」の設定によって動作が異なります。 通常は携帯電話側のメール受信設定は以下の２種類があります。
２．のセンター保管設定になっている場合はセンターにメールが着信するとiアプリでメール受信通知を行います。 (携帯機種によっては２．の場合、センターに未読メールがある間中はずっとiアプリでメール受信通知を行う場合があります(受信後解除) ) ※バイブレーターの動作について 携帯電話側の「iアプリ設定」の項目で「バイブレータ」の動作を「ソフト依存」に設定しないと動作しない機種があります。 設定項目がある機種の場合は、「各種設定」→「iアプリ設定」の「バイブレータ」を「ソフト依存」に設定して下さい。 ※ご注意 「メール受信通知」の機能は本iアプリ実行中または起動後に放置状態にしている間、メール着信があった事に気が付かずにいたものを 緩和させる目的で追加した処理です。携帯宛てメールの受信通知を100%行えるかの保証はありません。 ※本iアプリの「ソフト設定」での「アイコン情報」の利用について 携帯宛てメールの着信状態をチェックする処理としてアイコン情報の項目が自動的に「利用する」に設定されます。 「利用しない」に変更するとメールの着信状態が分かりませんので「メール受信通知」を行う場合は「利用する」のままにして下さい。 |
【接続関連】 |
| Ｑ. ポートとは何ですか？ またポート番号には何を指定すれば良いですか？ |
|
Ａ.
ポート (通信ポート) はネットワーク通信時に使用するポートです。 例：WEB用のHTTPポートが「80」、メール用の送信ポートが「25」、受信ポートが「110」、FTPでは「20」と「21」などがあります。 その他 「MSN Messenger」や通信ゲームなどでも通信の為にポートがオープンされて使用されています。 RCGate ではiアプリ側とＰＣとの通信の為に他で使用していないポート番号を 1～65535の範囲で設定して下さい。 ( ポート番号は自由です。既に使用しているポートを指定した場合には「使用中」のメッセージが出て再入力となります ) ( RCGate(iアプリ)とRCGate Server(Win用ソフト)の両方で同じ番号をセットして下さい ) ・各種ファイアウォールによりポートが閉じられている場合には接続出来ませんので必要に応じてポートの開放を行って下さい。 ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ ※参考リンク → TCP/IPポート番号一覧 MURA's HomePage ※参考リンク → Microsoft Windows Server System :ポート番号一覧 マイクロソフトの製品が利用しているネットワークのポート番号 |
| Ｑ. パスワードには何を指定すれば良いですか？ |
|
Ａ.
RCGate でＰＣを遠隔操作する時のパスワードです。 iアプリ側とＰＣ側(RCGate Server)の両方に同じものを設定してください。 (６桁～８桁の半角の英数字) |
| Ｑ. 接続先ＩＰアドレスには何を指定すれば良いのですか？ |
|
Ａ.
接続するＰＣのグローバルＩＰアドレスを指定します。 グローバルＩＰアドレスはインターネット上のコンピュータを特定する為の識別番号です。 インターネットの中で通信する為のコンピュータの「住所」の様なものです。 プロバイダに接続時、自動的に割り当てられインターネットに接続する時は必ずこの「グローバルＩＰアドレス」が使用されています。 ※関連FAQ → 自分のＰＣのグローバルＩＰアドレスはどうすれば分かりますか？ ※関連FAQ → 【繋がらない．．．】 |
| Ｑ. 自分のＰＣのグローバルＩＰアドレスはどうすれば分かりますか？ |
|
Ａ.
「確認くん」
「診断くん」 の REMOTE_ADDR の数字部分
又は ここ で確認して下さい。
※プロキシサーバーを経由している場合は正しく表示されない事があります。 ※関連FAQ → 【繋がらない．．．】 ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
| Ｑ. ＤＮＳ、ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ(DDNS) 、また「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 とは何ですか？ |
|
Ａ.
ＤＮＳ(Domain Name System) はＩＰアドレスとドメイン名を結びつけるための仕組みです。 数字とドットだけの組み合わせのＩＰアドレスを分かりやすいドメイン名称に変換します。 例：グローバルＩＰアドレス(202.12.xxx.xxx など) を → ＤＮＳ名(dokosoko.com など) のドメイン名にする。 ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ(DDNS) は動的(Ｄｙｎａｍｉｃ)なＤＮＳです。 通常のＤＮＳがＩＰアドレス固定なのに対して、ＩＰアドレスが変動的なＤＮＳをＤｙｎａｍｉｃＤＮＳと言います。 「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 を利用すると変動的なＩＰアドレスを固定のドメイン名に変換が可能となりますので インターネット接続時に毎回変ってしまう様な自宅ＰＣのＩＰアドレスでも取得したＤＮＳ名に変換出来ます。 ※参考リンク → Dynamic DNSって? ブロードバンド徹底活用ガイド～ BroadBand Maniacs ※無料で DynamicDNS の取得とサービス利用が出来る所が沢山ありますので 自宅ＰＣなど、グローバルIPアドレスが変動的な場合などには、このDDNSを取得しておくと便利です。 ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ (ドメイン名) は簡単に取得出来るのですか？ ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
| Ｑ. ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ (ドメイン名) は簡単に取得出来るのですか？ |
|
Ａ.
はい。 無料でDDNSを取得出来、直ぐにドメイン名によるアクセスが可能になる 「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 が沢山あります。 ※参考リンク → 家サーバー (ieServer.Net) 無料ダイナミックDNSサービス ※参考リンク → ■Free Dynamic DNS 無料のダイナミックDNS がたくさん紹介されています。 ※参考リンク → 自宅サーバーのためのダイナミックDNS DynDNSへのサインアップを紹介しています。 ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
| Ｑ. 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
|
Ａ.
「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 利用者の為に、色々なツールがあります。 有名なソフトでは 「DiCE DynamicDNS Client Tool」 などがあります。 これらのツールの便利な所は、ＩＰアドレスの変化を自動的に検知して登録サイト側にあるＩＰ情報も自動で更新してくれます。 → DiCEの設定参考例 ※参考リンク → IPアドレスが変化する環境でも自宅サーバーを運用する為のDICEの設定 Kashiko Hand's ※参考リンク → DiCE設定方法（Value-Domainの場合） ぽんこつWEBサーバー構築 ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ (ドメイン名) は簡単に取得出来るのですか？ ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ |
| Ｑ. 通信時のセキュリティはどうなっていますか？ |
|
Ａ.
ServerにはDoCoMo携帯端末のiアプリからしかログイン出来ません。パスワードなどは１６０ビットで暗号化通信を行っています。 更に弊社ゲートウェイサーバーでは携帯電話には持っていない情報を追加してセキュリティを強化を行っています。 |
| Ｑ. RCGateの接続通信経路はどうなっていますか？ PCと直接通信ですか？ |
|
Ａ.
利用者PCとの直接通信は行っておりません。 「iアプリ」 ではセキュリティの問題上、iアプリをダウンロードしたサーバーとしか通信を行ってはいけない決まりになっています。 ( DoCoMoでの 「iアプリ」 開発標準仕様となっています ) 弊社ゲートウェイサーバーでは携帯電話には持っていない情報を追加して更にセキュリティを強化を行っていますので 接続通信経路としては 一旦、iアプリをダウンロードしたサイト(弊社サーバー)を介しての通信となります。 《携帯電話》 → 《インターネット( ドコモサーバー → 当社ゲートウェイサーバー ) 》 → 《利用者ＰＣ》 となります。 ※関連FAQ → ゲートウェイサーバーの中継ロスはどのぐらいですか？ ※関連FAQ → 通信時のレスポンスはどのぐらいですか？ ※関連FAQ → ファイアウォールでゲートウェイサーバーのIPアドレスでアクセス規制を行う事は出来ますか？ |
| Ｑ. １つのiアプリで複数のＰＣに接続可能ですか？ |
|
Ａ.
可能です。 接続場所(IPアドレスやDNS,DDNS等)が違う場合には接続場所、ポート、パスワードを接続先に合わせて接続可能です。 接続場所が同一(同一LAN内)の場合には別のＰＣに別のポート番号を指定するなどして複数のＰＣに接続が出来ます。 (この場合、LAN内の全てのＰＣが１人で管理するＰＣなら同じパスワードにしておけばポートのみの変更で素早く接続切替え出来ます) ※ＰＣ側ソフト(RCGate Server)は各ＰＣ毎にセットアップしてください。 |
| Ｑ. RCGate で接続したＰＣから別のＰＣにも接続は可能ですか？ |
|
Ａ.
可能です。 接続したＰＣに他のＰＣを操作するソフトが入っていれば普段使用している時と同じ様に接続出来ます。 (ＰＣから他のＰＣを操作するソフトは「Microsoft リモートデスクトップ」 や 「VNC」 などがあります。) |
| Ｑ. RCGate で直接 Linux を操作出来ますか？ |
|
Ａ.
現在、ＰＣ側ソフト(RCGate Server) はWindows版のみとなっております。 Linux などWindows以外の他のＰＣを操作するには 「VNC」 などを中継して下さい。 |
| Ｑ. RCGate ではリアルタイム通信ですか？ (PC側から勝手にどんどんデータが送られて来ますか？) |
|
Ａ.
いいえ、RCGate では 「リクエスト＆リターン方式」 となっております。 クリックやダブルクリック、全画面更新(接続時含む)や拡大部更新などのiアプリからのリクエストに対してのみ画像を受信します。 ※関連FAQ → DoCoMoに支払うパケット代が気になるのですが、データ転送量やパケット代はどれぐらいですか？ |
| Ｑ. VGAモードでの通信時、たまに「Receive Error(1/4)」と出る時がありますが、あれはなんですか？ |
|
Ａ.
VGAモードでは320x240サイズの画像を４枚 (左上、左下、右上、右下) を受信します。 DoCoMo側、利用者側のプロバイダ、インターネット全体などの通信状態や利用者側ＰＣの負荷状況、受信画像全体のサイズ など様々な影響で後半の画像が正しく受信出来なかった時に発生します。 見えてる範囲で操作するのに影響が無ければそのまま操作出来ます。 右下の画像等が見えず操作出来ない場合には「全画面更新」を行い画像の再取得を行ってみて下さい。 それでも頻繁に発生する場合には「画質」のレベルを下げて試して下さい。 |
| Ｑ. 通信時のレスポンスはどのぐらいですか？ |
|
Ａ.
ご利用の 「環境」 やその時の 「状況」 によってかなり違いが出てきます。 □環境としては １．利用者が契約しているプロバイダまでの接続スピード (アナログ 64K、ADSL 12MB、光 100MB等) ２．接続するＰＣへの接続形態 (無線LAN接続、ルーターのファイアウォール設定等) ３．接続するＰＣのスペック (ハイスペックの方が良い) ４．接続する携帯端末のスペック (最新機種の方が良い) □状況としては １．携帯電話の通信、電波状況 ２．DoCoMoの混み具合 (時間帯等) ３．インターネットの混み具合 (時間帯等) ４．接続するＰＣの負荷状況 (多くの作業を行っているか等) などによりだいぶ変ってきますが、当社での実機(各種)テストでは おおよそ ・速い時は QVGAモードで ４秒前後、VGAモードで ５秒前後 (ハイスピード対応ケータイだと更に１秒ほど早くなります) ・遅い時は QVGAモードで１２秒前後、VGAモードで１５秒前後 となっております。 ※関連FAQ → ゲートウェイサーバーの中継ロスはどのぐらいですか？ |
| Ｑ. ゲートウェイサーバーの中継ロスはどのぐらいですか？ |
|
Ａ.
接続するＰＣと直接通信を行った場合とのタイム差の測定を行ってみましたが特に差はありませんでした。 仮に中継する事でタイムロスが発生するほどの利用者数となった場合にはサーバーは増強、振り分けされますのでご安心下さい。 ※関連FAQ → 通信時のレスポンスはどのぐらいですか？ |
| Ｑ. ファイアウォールでゲートウェイサーバーのIPアドレスでアクセス規制を行う事は出来ますか？ |
|
Ａ.
弊社ゲートウェイサーバーのIPアドレスは 211.13.204.1 または 211.13.204.3 となっております。 ルーター等でIPフィルターをかける場合はこの両方または 211.13.204.* でお願い致します。 ( もしも弊社ゲートウェイサーバーのIPアドレスが変更になる場合にはこの場にてお知らせ致します ) |
| Ｑ. いつでも接続出来る様に設定しておくにはどうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
DynamicDNS を取得し、グローバルＩＰアドレスの変化を自動更新するソフトを常駐させておきます。 一般的なプロバイダ接続の場合にはグローバルＩＰアドレスの数値は接続する度に変わってしまいます。 前回は接続出来たのに繋がらなくなってしまった場合などはPCのグローバルＩＰアドレスが変わっている場合があります。 そこで DynamicDNS を取得しPCのグローバルＩＰアドレスが変わってしまっても随時接続出来る様にしておきます。 １．無料の DynamicDNS を取得する。 ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ (ドメイン名) は簡単に取得出来るのですか？ ２．変動的なグローバルＩＰアドレスを DNSサーバー に自動更新するソフトをセットアップし常駐させておく。 ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ ３．取得した DynamicDNS で接続を行う。 以上で「RCGate」からPCをいつでも遠隔操作可能になります。 |
| Ｑ. リモートデスクトップ接続でアイコン化や切断すると接続エラーとなるのはなぜですか？ | ||||||||||||||||||||||||
|
Ａ.
一旦、リモートデスクトップ接続を行うとWindowsからログオフされてログオン画面へ戻ってしまいRCGateからの接続は行えなくなります。 RCGateからPCの遠隔操作が可能なのはデスクトップ画面が表示されている時のみとなります。 (サーバー側かリモート側かのどちらかにデスクトップ画面が表示されていないと接続出来ません) リモートデスクトップを終了後はサーバー側にデスクトップ画面を再度表示する様にして下さい。 リモートデスクトップの操作前後及び操作中のRCGateからの接続可否については以下の様になっております。
*1 サーバー側はログオン画面となる、ログオンにはパスワードが必要 *2 サーバー側はログオン画面のままを継続、ログオンにはパスワードが必要 *3 「ターミナルサービスセッションの切断」の画面が出て「OK」を押すと切断される。(*1) リモートデスクトップの基本機能だけではリモートデスクトップ終了後、サーバーPC側はどうやってもログオン画面へ戻ってしまい RCGateからの接続は不可となってしまいます。 ※対処方法の例１ 「Real VNC」によりサーバー側PCに接続する。 (「Real VNC」はリモートデスクトップ同様の他のPCをリモート操作する為のフリーソフトです) (事前に「Real VNC」による接続設定とVNCサーバのWindowsサービスへの登録が必要です) ①Windowsに再ログオンする事無しにサーバーPCにデスクトップ表示する。 リモートデスクトップの画面を表示中に「Real VNC」で接続する。 ２重接続の為、リモートデスクトップ接続側は切断される。 (「Real VNC」接続後、デスクトップ画面が自動的に復元される(ログオン画面をスキップ)) 但し、各種設定、利用OSやその時の状態によってはデスクトップ画面が自動的に復元されない事もあります。 その場合には下記②を行ってください。 ②サーバーPCのWindowsに再ログオンしデスクトップ表示する。 「Real VNC」によりログオン画面へ接続し、通常通り再ログオンする。 ※Windowsのログオン画面からリモート操作する為には、VNCサーバのWindowsサービスへの登録が必要です。 ※Windowsのリモートデスクトップに比べるとリモート動作は遅いですが上記の対応にのみ利用する事も可能です。 ※セキュリティ強化の為、新しいOSに対しては、この方法も出来なくなる恐れもあります。 以下、「Real VNC」へのリンク http://whzat.dyns.net/textbook/vnc/ ※RCGate Server(サーバ側プログラム)のWindowsサービスプロセスへの登録について LocalSystemアカウント(OS管理)内にてサービスプロセスとして常駐させログオン画面を制御する事が可能だったものも Windows XPまでとなっておりVista以降ではOSのセキュリティ保護、強化等の為、サービスプロセスとして常駐させても LocalSystemアカウント内の画面制御は、通常動作不可の様ですので現在の所、サービスプロセスとして RCGate Serverを常駐稼動させる事は検討しておりません。 ※対処方法の例２ Windowsの自動ログオンを有効にしておきPCを再起動する事によりデスクトップ画面までを再表示させる。 ※関連FAQ → 電源ONの後、Windowsに自動でログオンするにはどうしたら良いですか？ |
【繋がらない．．．】 |
| Ｑ. 「接続エラーが発生しました！通信設定を確認して下さい！」となってしまいます、どうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
初めて接続しようとした時に出る 接続、通信エラー は各種設定が間違っているか、ファイアウォールが導入されているのに ポートの開放 を行っていない場合がほとんどです。 接続設定やファイアウォールの設定を良く確認して下さい。 ※関連FAQ → どうしても繋がりません。どうすれば良いですか？ ・接続設定に間違いが無い場合では、ファイアウォールによりブロックされている可能性があります。 ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ ・何度か接続できていたのに突然繋がらなくなってしまった場合は以下を参考にして下さい。 ※関連FAQ → 昨日(前回)は繋がったのに今日(今回)は繋がりません。どうしてですか？ ・リモートデスクトップ接続を行ったらRCGateから接続出来なくなった場合は以下を参考にして下さい。 ※関連FAQ → リモートデスクトップ接続でアイコン化や切断すると接続エラーとなるのはなぜですか？ |
| Ｑ. どうしても繋がりません。どうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
グローバルＩＰアドレス で接続しているか確認して下さい。 192.168.x.x などの ローカルＩＰアドレス では接続出来ません。 ※関連FAQ → 自分のＰＣのグローバルＩＰアドレスはどうすれば分かりますか？ ※関連FAQ → グローバルＩＰアドレス と ローカルＩＰアドレス の違いがわかりません。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → 昨日(前回)は繋がったのに今日(今回)は繋がりません。どうしてですか？ 上記を確認しても繋がらない場合はファイアウォールによりポートがブロックされている可能性があります。 ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ ケーブルTVやマンション接続などでの契約内容によってはプロバイダからグローバルIPアドレスを付与されない場合があります。 グローバルIPアドレスが割当てられない接続契約ではインターネット側(携帯)から接続するPCを特定出来ません。 どうしても繋がらない場合にはご契約のプロバイダにグローバルIPアドレスの付与があるか確認して下さい。 |
| Ｑ. 昨日(前回)は繋がったのに今日(今回)は繋がりません。どうしてですか？ |
|
Ａ.
現在接続中のＰＣのグローバルＩＰアドレスを再度確認してみて下さい。 一般的に通常のプロバイダ接続 ( 固定ＩＰの契約を行っている場合は除く ) の場合ではＰＣからインターネットに接続する たびにグローバルＩＰアドレスはその時に空いている( プロバイダで保有している中から )アドレスが割り振られますので インターネットへの接続を切ったり、もちろんＰＣの電源を切った時にもその時に使用していたグローバルＩＰアドレスは 解放されプロバイダへ返還されます。次回接続した時に前回と同じグローバルＩＰアドレスが割当てられる保証はありません。 そういう時の為に、ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ (DDNS) という仕組みや 「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 があります。 ( DynamicDNS を使えば接続時に毎回変る数字のＩＰアドレスを気にせずドメイン名( 例：dokosoko.com など)で接続が出来る様になります) ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ ※関連FAQ → ＤＮＳ、ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ(DDNS) 、また「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 とは何ですか？ ※関連FAQ → 急に繋がらなくなってしまいました。どういう時に繋がらなくなりますか？ |
| Ｑ. 急に繋がらなくなってしまいました。どういう時に繋がらなくなりますか？ |
|
Ａ.
急に繋がらなくなってしまった場合には以下の原因が考えられます。 １．グローバルＩＰアドレスが変化した時 ２．ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ内の情報(グローバルＩＰアドレス)が変化したのに情報の更新が行われていない時 ３．PCのローカルIPアドレスが変化した時 ・対処方法としては以下の事を確認して下さい。 １．グローバルＩＰアドレスによる直接接続を行っている場合 → グローバルＩＰアドレスが変わっていないか確認する。 → 頻繁に又は定期的にグローバルＩＰアドレスが変わるプロバイダなら ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを所得し「DiCE」 などを用いてグローバルＩＰアドレスを自動更新する様にする。 ２．ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得し接続を行っている場合 → 「DiCE」 などを用いてグローバルＩＰアドレスの変化を正しく自動更新しているか確認する。 ３．PCのローカルIPアドレスが変化していないか確認する。 → DHCPによるローカルIPアドレスを自動取得にしている場合はローカルIPアドレスを固定化する。 ※関連FAQ → 自分のＰＣのグローバルＩＰアドレスはどうすれば分かりますか？ ※関連FAQ → ＤＮＳ、ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳ(DDNS) 、また「ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳサービス」 とは何ですか？ ※関連FAQ → ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ ※関連FAQ → ローカルIPアドレス(LANアドレス)が毎回変わってしまいます。どうしたら良いですか？ |
| Ｑ. ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しているのに繋がらなくなりました。どうしてですか？ |
|
Ａ.
ＤｙｎａｍｉｃＤＮＳを取得しただけではインターネットに接続する度に毎回変わるグローバルＩＰアドレスの変化は伝わりません。 「DiCE」 などを使用し DynamicDNS登録サイトのグローバルＩＰアドレス情報を自動で更新させて下さい。 ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
| Ｑ. ローカルIPアドレス(LANアドレス)が毎回変わってしまいます。どうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
PCの設定でローカルエリア接続の設定をDHCPによる自動取得(IPアドレスを自動的に取得する)に設定している場合には ローカルIPアドレスは前回と違うIPアドレスが割り当てられる可能性があります。 (自動取得でIPアドレスを割当てている場合ではローカルIPアドレスが変化すると目的のPCへ信号が到達出来なくなる事があります) これを回避するにはローカルIPアドレスを固定化する方法があります。 ( ローカルIPアドレス固定化とはPCのローカルIPアドレスを常に同じLANアドレスにする事です) ※関連FAQ → グローバルＩＰアドレス と ローカルＩＰアドレス の違いがわかりません。どうすれば良いですか？ ※参考リンク → WindowsのIPアドレス固定する方法一覧 IPアドレスを固定するのはなぜ？ KAGEMARU-info ※参考リンク → WindowsXP ローカルIPアドレスの固定 KAGEMARU-info ※参考リンク → ルータ別のローカルIPアドレス固定設定 KAGEMARU-info ※参考リンク → ローカルアドレス(プライベートアドレス)の設定 GRN WEB SITE 例:192.168.1.3 に固定した場合の LAN側の設定参考例 |
| Ｑ. グローバルＩＰアドレス と ローカルＩＰアドレス の違いがわかりません。どうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
グローバルＩＰアドレス＝インターネットアドレス で ローカルＩＰアドレス＝プライベートアドレスです。 一般的にはグローバルＩＰアドレス(インターネットアドレス)はインターネット側で通用するアドレスで。 ローカルＩＰアドレス(プライベートアドレス)はLAN内、つまり家の中だけや会社の中でのみ通用するアドレスという事になります。 グローバルＩＰアドレス(インターネットアドレス) と ローカルＩＰアドレス(プライベートアドレス) の違いは 下記の 「グローバルＩＰアドレス概念図」 を参考にして下さい。 ・グローバルＩＰアドレス概念図 ※関連FAQ → 接続先ＩＰアドレスには何を指定すれば良いのですか？ ※関連FAQ → 自分のＰＣのグローバルＩＰアドレスはどうすれば分かりますか？ |
| Ｑ. ルーター(ブロードバンドルーター、ルーター内臓型モデム含む)が入っていて繋がりません。どうすれば良いですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Ａ.
ルーター側のファイアウォールの設定で外部からのアクセスが全て禁止されている可能性があります。 RCGateで接続を行ないたい ポートの開放 を行い接続するＰＣのLAN側ＩＰアドレスに流してください。 例：BUFFALO Broad Station 「BBR-4HG」 の場合 設定方法は 「ネットワーク設定」 の 「アドレス変換」 で 「WAN側」 の 「TCPポート」 に iアプリで設定したポート。 「LAN側ＩＰアドレス」 は接続するＰＣのＩＰアドレス、 「LAN側ポート」 に RCGate Server が待機するポートを設定して下さい。 ※この場合、WAN側のポート番号とPC側ポート番号が異なっていても可。(ポート変換) ※LAN側の設定参考例 ( ルーターを導入している場合 [ルーター内臓型モデムや無線LANルーターも含む]) 例：ひかり電話対応 「NTT RT-200NE」 の場合 ▽RT-200NE の場合は下記の２ヶ所にエントリを追加する必要があります。 ①「静的IPマスカレード設定」にエントリを追加する。
②「パケットフィルタ設定」にエントリを追加する。
※他機種、他メーカーなどは 「ルータ 各種 ポート開放設定方法(KAGEMARU-info)」 で詳しい説明があります。 ※関連FAQ → グローバルＩＰアドレスとローカルＩＰアドレスの違いがわかりません。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
| Ｑ. 無線LANを使用しているのですが繋がりません。どうすれば良いですか？ | ||||||||
|
Ａ.
無線LAN使用時のポート開放手順 (例：Yahoo!BBの場合) ルーター同様に、標準の無線LAN設定では全てのポートが閉じられていると思いますので まず、有線(LANケープル)で繋がっているＰＣから (無線での接続状態からでは設定不可だと思います) ブラウザーで http://172.16.255.254 にアクセスする。 (アクセスすると、ユーザー認証画面が出ますので無線LANのセットアップガイドに載っているユーザー名とパスワードを入れてください。 初期値では 「ybbuser」 だったと思いますが変更している場合には設定した値でログイン) そして無線LANの 「セットアップメニュー」 → 「詳細設定」 → 「ポート転送設定」
※尚、ご使用のモデムの種類によって多少違いますので無線LANの詳しい設定等はセットアップガイドなどを参照して下さい。 ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
| Ｑ. WindowsXP を SP1 から SP2 にバージョンアップしたら繋がらなくなりました。どうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
WindowsXP では SP2 からファイアウォールが強化された為、OS側でも新たにポートを開かないと利用できなくなりました。 設定方法は 「Windows ファイアウォールの設定の変更」 で 「例外」 の所にRCGateで開くポートを追加して下さい。 → Windowsのファイアウォール設定はどうしたら良いですか？ ※参考リンク → WindowsXP ServicePack2 ファイヤーウィール解除方法の説明 KAGEMARU-info ※参考リンク → ポート開放（WindowsXP編） Taxy(-＿-)初心者♥ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
| Ｑ. セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトを導入しているのですが繋がりません。どうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによりポートが閉じられていると思われます。 各セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトでの ポート開放手順は以下を参考にしてみて下さい。 ※参考リンク → ノートン ファイヤーウォール 設定方法 KAGEMARU-info ※参考リンク → ウィルスバスタ ポート開放 説明 KAGEMARU-info ※参考リンク → ウイルスセキュリティのポート開放 KAGEMARU-info ※参考リンク → ファイヤーウォールの解除やポート開放設定一覧 KAGEMARU-info ※参考リンク → パーソナルファイアウォールでHTTPポートへのアクセスを許可する設定方法 いとのページ ※参考リンク → 「ウイルスバスター」 でのポート開放手順 Trend Micro ※参考リンク → セキュリティソフトのポート開放 わかりやすい大図鑑 WinMX？ ※参考リンク → Norton firewallポート開放設定 Taxy(-＿-)初心者♥ ※参考リンク → Norton Internet Security 特定のプログラムが使えない (ノートン接続問題解決ツール) Symantec ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
| Ｑ. パソコン購入時に最初からファイアウォールが入っているみたいなのですが、繋がらない原因になりますか？ |
|
Ａ.
PCメーカー標準インストールのファイアウォールがポートを閉じている可能性があります。 例：NECのパソコンに標準でセットアップされている 【PCGATE Personal】 がバックグラウンドで稼動している場合などは 接続出来ない事がある様ですので必要に応じて接続するポートを開放してください。 他メーカー製のパソコンでも購入時に標準でファイアウォール機能がインストールされている場合があります。 外部からの接続を全て拒否しているファイアウォールがPC内に存在している可能性が無いか確認してみて下さい。 ( 各社メーカー製のファイアウォールの設定はメーカーのサポート等で確認して下さい ) ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
| Ｑ. ファイアウォールとは何ですか？ |
|
Ａ.
ファイアウォールとは外部(インターネット側)からPCへの侵入を防ぐシステムです。 ルーター(ブロードバンドルーター、ルーター内臓型モデム含む)、無線LAN、ＯＳ、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト またはパソコンメーカー標準インストールのファイアウォール等で自動的にブロックされている可能性があります。 ※上記の様な機器構成や各種セキュリティソフトを導入している場合、ポート開放等の設定を特に行っていなければ 標準でファイアウォールの機能は全て有効 ( 外部からのアクセスは全てブロック ) となっている事が考えられます。 その様な場合には、下記を参考にして必要なポートのみオープンする様に(ポートの開放)設定を行って下さい。 ※関連FAQ → ルーター(ブロードバンドルーター、ルーター内臓型モデム含む)入っていて繋がりません。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → 無線LANを使用しているのですが繋がりません。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → WindowsXP を SP1 から SP2 にバージョンアップしたら繋がらなくなりました。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトを導入しているのですが繋がりません。どうすれば良いですか？ ※関連FAQ → パソコン購入時に最初からファイアウォールが入っているみたいなのですが、繋がらない原因になりますか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ ※上記を確認してもまだ繋がらない場合はプロバイダ側でファイアウォールを設定していないか確認してみて下さい。 ※参考リンク → ファイアウォールとは何か 月刊情報セキュリティ ※参考リンク → 5分で絶対に分かるファイアウォール 企業ネットワークセキュリティのためのノウハウ＆情報フォーラム Security&Trust ※参考リンク → 基礎知識 ファイアウォールの仕組み 国民のための情報セキュリティサイト ※参考リンク → ファイアーウォール 早わかり Juniper Networks NetScreen |
| Ｑ. ポートの開放とは何ですか？ |
|
Ａ.
ポートの開放とは各種セキュリティ等のファイアウォールにより閉じられているポートをオープンする事を言います。 接続出来ない場合には、必要に応じてPC側のポートを開放して下さい。 ※参考リンク → ポート開放方法 KAGEMARU-info ※参考リンク → ポート開放ガイド ブロードバンド初心者ガイド ※参考リンク → ポート開放の概要 わかりやすい大図鑑 WinMX？ ※参考リンク → ポート開放（WindowsXP編） Taxy(-＿-)初心者♥ ※参考リンク → 「ポート開放の救世主「UPnPCJ」を使ってみよう ぬるぽ伝説 ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ |
| Ｑ. Windowsのファイアウォール設定はどうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
Windowsのファイアウォール設定 ※関連FAQ → ファイアウォールとは何ですか？ ※関連FAQ → ポートの開放とは何ですか？ |
【RCGate Server セットアップ関連】 |
| Ｑ. 「Path or File Not Found」 及び 「...RCGateConfig.exe" が見つかりません」 と出てしまいます。どうしてですか？ |
|
Ａ.
Windows 2000、XP においてユーザー名に２バイト文字を使用してるとセットアップ時にこの様なエラーになる様です。 対処方法として、以下の情報を参考にして見てみてください。 http://www5d.biglobe.ne.jp/~Jusl/VBReadMe.html http://www.cqpub.co.jp/hanbai/books/37/37131faq/faq.html |
| Ｑ. ＰＣを再起動したら常駐していたアイコンが消えました。どうしてですか？ |
|
Ａ.
スタートアップへの自動登録は行っていません。 再起動の度にRCGate Server を常駐させるにはショートカットを作成しWindows の「スタートアップ」に登録して下さい。 外出する時だけに使用する場合にはスタートメニューより実行して下さい。 |
【PC電源ON(WOL)】 |
| Ｑ. WOLとは何ですか？ |
|
Ａ.
WOL(Wake On LAN)とは、離れた場所にあるパソコンの電源をONにする機能です。 通常はLAN(Local Area Network)内のパソコン間で行なう機能ですが RCGateではWAN(Wide Area Network、インターネット)から起動を行います。 「スタンバイ」 及び 「休止状態」 からの復帰も可能です。 ※参考リンク → WakeOnLanしてみよう！ Enjoy DOS/V ※参考リンク → EZ-NET： Wake On LAN を試してみる |
| Ｑ. PC電源ON(WOL)はどういう仕組みなのですか？ |
|
Ａ.
PC電源ON(WOL)の仕組みと解説 前提としてはまず電源をONにしようとするPCは電源が切れている訳ですから、そのPCのローカルアドレスが 分かっていてもそのPCには直接的に信号が届かないのでどうしようもありません。 そこで Magic Packet はPCに対してでは無くLANに対して送出する事になります。 実際にはLAN全体を管理しているのはそのLANを構成するルーターという事になりますので Magic Packet は ルーターに対して送信し、ルーターが個々のPCで持っているMACアドレスに対して Magic Packet を中継し送信する という図式になります。 その為、 Magic Packet を送信しようとするPCの電源が切れていてもルーターがグローバルIPアドレスを 保持している必要があります。 ※関連FAQ → PC電源ON(WOL)を行なう為には何が必要ですか？ |
| Ｑ. PC電源ON(WOL)を行なう為には何が必要ですか？ |
|
Ａ.
PC電源ON(WOL)を行なう時の基本要件 ①PCとLANカードがWOLに対応している ②ルーターがMagic Packetを通過出来る ③WOLを行ないたいPCの電源がOFFの状態でもルーター迄のグローバルIPアドレスが事前に分かっている 上記の①については 最近のPCであればほどんどのPCで対応している様です。 ※BIOSの設定及びLANカードの設定が必要な場合があります。 上記の②については １．メーカーや機種により対応していない物もあります｡ (対応製品かどうかはマニュアルを確認するかメーカーにお問合わせ下さい) ２．対応製品の場合でも Magic Packet を通過出来る様にルーターの設定を行なう必要があります。 上記の③については １．固定IP契約を行なっている ２．DynamicDNSを内部に設定可能なルーターで無通信が続いてもNetから切断せずにグローバルIPアドレスを保持出来る ３．LAN内の別のPCがルーター上のグローバルIPアドレスの変化を「DiCE」などでDynamicDNSに伝える事が可能である などがあります.. ※関連FAQ → Magic Packetを通過出来る様にルーターの設定を行なうにはどうしたら良いですか？ ※関連FAQ → 接続時に毎回変ってしまう自宅ＰＣのＩＰアドレスをどうやってＤｙｎａｍｉｃＤＮＳに伝えれば良いですか？ |
| Ｑ. Magic Packetを通過出来る様にルーターの設定を行なうにはどうしたら良いですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Ａ.
メーカーや機種により各種設定方法に違いがあると思います。 例：ひかり電話対応 「NTT RT-200NE」 の場合 ▽RT-200NE の場合は下記の２ヶ所にエントリを追加する必要があります。 ①「静的IPマスカレード設定」にエントリを追加する。
②「パケットフィルタ設定」にエントリを追加する。
※1.ブロードキャストアドレスとは「同報アドレス」とも言われ該当するネットワーク全体を指すアドレスです 参考リンク → ブロードキャストアドレス【broadcast address】とは ネットワーク技術用語辞典 参考リンク → ブロードキャストとネットワークアドレス ネットワークエンジニアを目指して |
| Ｑ. PC電源ON(WOL)を利用するにはどうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
下記の方法でMagic Packet を送信する事が出来ます。 ①送信先は接続設定の｢接続先IPアドレス又はDNS､DynamicDNS名｣をそのまま使用します ②メニューより ｢PC電源ON(WOL)｣ を選択し入力欄にMACアドレスとポートを入力し送信 入力形式は ｢MACアドレス/ポート」 になります｡ MACアドレス ： 電源をONにするPCのMACアドレス ポート ： Magic Packet を送信するポート MACアドレスの入力形式は１６進数を続けて入力するか｢:｣か｢-｣で区切って指定します。 下記例はMACアドレス指定方法３パターン １．続けて入力 A1B2C3D4E5F6 ２．「:」で区切る A1:B2:C3:D4:E5:F6 ３．「-」で区切る A1-B2-C3-D4-E5-F6 ポートはMACアドレスの後にスラッシュ"/"を入力後に指定する｡ 入力全体の例 (ﾎﾟｰﾄが1024の場合) A1:B2:C3:D4:E5:F6/1024 ｢MACアドレス/ポート」 を正しく入力後に ｢Magic Packet送信｣ ボタンを押すと Magic Packet の送信を行います｡ 尚､LAN上にPCが複数ある場合には必ずLAN内で別のPCからWOLが正しく機能するか確認してから行なって下さい。 ※携帯の機種によってはMagic Packetを正しく送信出来ない場合があります。 参考リンク → MACアドレスの調べ方 HP 参考リンク → IPアドレスやMACアドレスを調べるには @IT |
| Ｑ. 電源ONの後、Windowsに自動でログオンするにはどうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
Windows自動ログオンの方法は下記のリンクを参考にして下さい。 参考リンク → VISTA起動時にパスワードの入力をせずに自動ログオンする方法 | それゆけパソコンサポートのブログ 参考リンク → WindowsXPへ自動ログオンする Microsoft 参考リンク → WindowsXPで自動的にログオンしたい ITmedia エンタープライズ：Windows Tips 参考リンク → Windows2000,XPのようこそ画面(ログオン画面)をパスして起動する Windows活用ガイド |
【会員登録】 |
| Ｑ. 会員登録するにはどうすれば良いですか？ |
|
Ａ.
1ヶ月間の無料試用期間終了後にRCGateを制限無しでご利用の場合には会員登録を行って頂く必要があります。 制限無しのご利用料金として月額315円(税込)をお支払い頂く事により会員登録となります。 会員登録の方法はクレジットカード決済による月額払いと銀行振込みによる利用ライセンスのご購入による方法があります。 詳細及び会員登録をご希望の方は「会員登録」からお願い致します。 ※関連FAQ → クレジットカード決済による会員登録とはどういう方法ですか？ ※関連FAQ → 銀行振込みによる利用ライセンスのご購入とはどういう方法ですか？ |
| Ｑ. クレジットカード決済による会員登録とはどういう方法ですか？ |
|
Ａ.
クレジットカード決済による会員登録はお客様のクレジットカードより毎月自動的に課金させて頂きます。 毎月315円(税込)をご登録時のクレジットカードより自動で引き落としさせて頂きます。 詳細及び会員登録をご希望の方は「会員登録」からお願い致します。 ※関連FAQ → 会員登録するにはどうすれば良いですか？ |
| Ｑ. 銀行振込みによる利用ライセンスのご購入とはどういう方法ですか？ | ||||||||||||||||||
Ａ.
銀行振込みによる会員登録は利用ライセンスのご購入により購入月数分有効な期間利用ライセンス会員となります。
退会 月額課金解除ご希望の方は「退会 月額課金解除フォーム」からお願い致します。 |
||||||||||||||||||
| Ｑ. 会員登録を行ったのに制限解除になっていません、どうしてですか？ | ||
|
| Ｑ. 会員登録を行った際の注文番号が分かりません、どうしたら良いですか？ |
|
Ａ.
注文番号は会員登録を行った際に当社より送信したメールに記載されておりますのでそのメールをご覧になって下さい。 会員登録時に受け取ったメールを無くしてしまった場合にはお問合せ下さい。 会員登録時のメールを受け取った覚えが無い場合にはご登録時に入力して頂いたお客様のメールアドレスが間違っているか 携帯電話会社のドメイン指定の許可／拒否の設定やフリーアドレスやプロバイダなどの迷惑メールフィルター等に引っかかった為に 当社より送信したメールが届いていない可能性がありますので、その場合にはメール受信の設定を確認後にご連絡下さい。 お問い合わせフォーム (お問い合わせの際は、ご登録時に入力したお客様情報を明記して下さい) |
|
|
| [ホームへ戻る] |